Modyfikacja zamówienia
Możesz zmienić dane zamówienia (takie jak kolory, wymiary, adres wysyłki, numer telefonu) w ciągu 24 godzin.
Jeśli zamówienie zostało wysłane, nie można go zmodyfikować.
Anulowanie zamówienia
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na jego anulowanie, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 30%–50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu za Twój(e) przedmiot(y).
Zwrot
W ciągu 14 dni od otrzymania towaru możesz poprosić o zwrot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy (z wyłączeniem naszych kosztów wysyłki zwrotnej). Wszelkie zwrócone produkty powinny być w oryginalnym stanie, aby mogły zostać zwrócone: nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnymi akcesoriami. Ponadto zwroty pieniędzy mogą podlegać opłacie za ponowne wprowadzenie do magazynu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z poniższą sekcją Opłata za uzupełnienie zapasów.
Ostrzeżenie — przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. W przypadku niezgodnych zwrotów nie przyjmiemy zwróconych przedmiotów.
Należy pamiętać, że prawo do zwrotu produktów nie dotyczy:
• Produktów dostosowanych do potrzeb klienta, które są zamawiane u producenta zgodnie z jego życzeniem. (z wyjątkiem wad fabrycznych)
• Wszystkie akcesoria, takie jak żarówki.
• Nie przyjmujemy zwrotów, anulowań ani wymian dużych zamówień tego samego produktu („duże zamówienia”: trzy lub więcej tego samego produktu). Jeśli zamawiasz dużą ilość przedmiotu, zalecamy najpierw kupić jeden, aby upewnić się, czy jest to to, czego potrzebujesz. W przypadku pytań skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Uwaga:
Kolory mogą się nieznacznie różnić na stronie internetowej ze względu na rozdzielczość obrazu komputera i ustawienia monitora. Wymiary będą się nieznacznie różnić w wyniku ręcznego pomiaru. Kolory i wymiary są podane w celach informacyjnych, prosimy zapoznać się z rzeczywistym produktem.
Po wysłaniu zamówienia, za które zapłacono za przyspieszoną wysyłkę, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.
Wszystkie zamówienia i paczki, które zostały wysłane, nie będą akceptowane do anulowania. Wszystkie koszty wysyłki poniesione w związku ze zwrotami i wymianami ponosi klient. Potwierdź, że otrzymałeś produkt w dobrym stanie i poprawny w ciągu tygodnia od podpisania odbioru przesyłki.
Jak zainicjować zwrot?
• Wyślij wiadomość e-mail, w której należy uwzględnić opis przyczyny zwrotu i przedmiotu, który chcesz zwrócić, na adres [email protected]
• Sprawdzimy Twoją pocztę e-mail.
• Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu.
• Jeśli wszystko jest gotowe, masz 14 dni od daty otrzymania potwierdzenia zwrotu na wysłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić. Opłatę za wysyłkę pokryjesz.
• Po wysłaniu przedmiotu, który chcesz zwrócić, przekaż nam w wiadomości e-mail numer śledzenia i adres URL śledzenia.
• Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię w wiadomości e-mail, czy zwrócony przedmiot kwalifikuje się do naszej Polityki zwrotów i refundacji. Jeśli tak, zwrócimy Ci pieniądze. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy
• Zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, który kwalifikuje się do naszej Polityki zwrotów i refundacji.
• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na Twoje pierwotne konto płatnicze.po operacji zwrotu. (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni)
• Rzeczywista kwota otrzymana przez Ciebie może różnić się od pierwotnej płatności ze względu na wahania kursów walut.
• Wszelkie uiszczone opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Adres zwrotny
Wybierzemy najbliższy adres wysyłki zwrotnej na podstawie Twojej lokalizacji. Po potwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot wyślemy Ci adres zwrotny. Skontaktuj się z nami przed zwrotem przedmiotu, aby otrzymać adres wysyłki zwrotnej i inne instrukcje. Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za zwrócone przedmioty bez wcześniejszego powiadomienia nas o tym.
Opłata za uzupełnienie stanu magazynowego
Naliczymy opłatę za uzupełnienie stanu magazynowego, jeśli okres zwrotu wygasł lub jeśli powodem żądania zwrotu w okresie zwrotu jest jeden z poniższych powodów. Typowe scenariusze obejmują:
- (1) Zmiana zdania lub żal kupującego
- (2) Ten sam produkt jest dostępny gdzie indziej w lepszej cenie
- (3) Przedmioty zakupione przez pomyłkę lub już niepotrzebne
Pobierzemy opłatę za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości do 100% ceny przedmiotu, w zależności od okresu zwrotu i stanu zwróconego przedmiotu. Poniżej przedstawiono opłaty za uzupełnienie zapasów w przypadku różnych scenariuszy zwrotu:
- (1) Jeśli kupujący zmieni zdanie co do zakupu i zwróci produkt w oryginalnym stanie w okresie zwrotu, naliczymy 20% wartości produktu jako opłatę za uzupełnienie zapasów.
- (2) Jeśli kupujący zmieni zdanie i zwróci produkt w okresie zwrotu, który otrzymaliśmy, jest uszkodzony lub inny, naliczymy do 50% wartości produktu jako opłatę za uzupełnienie zapasów.
- (3) W przypadku przedmiotów, które po upływie okresu zwrotu są w oryginalnym stanie, naliczymy do 80% wartości produktu jako opłatę za uzupełnienie zapasów.
- (4) W przypadku przedmiotów, które po upływie okresu zwrotu okażą się uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, naliczymy opłatę za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 100% wartości produktu.
Jeśli podczas zakupów na naszej stronie internetowej napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby uzyskać rozwiązanie. Złożenie sporu (takiego jak spór PayPal) nie pomoże w przyspieszeniu rozwiązania problemu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszego zwrotu i Polityka zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Pytania i odpowiedzi
Czy przedmiot jest uszkodzony, gdy go otrzymam?
Produkty otrzymane ze stłuczonym szkłem lub wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za wadliwe i nie mogą zostać zwrócone. W takim przypadku wymienimy szkło lub klosze bez dodatkowych opłat. Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalny zwrot i naliczymy opłaty za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia wszystkich opłat za wysyłkę wychodzącą od zwrotu.
Czy otrzymany przedmiot nie jest tym samym produktem, co moje zamówienie?
• W takim przypadku zalecamy najpierw sprawdzenie informacji o zamówieniu (poprawność lub nie).
• Wszystkie przesyłki z przedmiotami, które zostały otrzymane nieprawidłowo lub przez pomyłkę, muszą zostać zgłoszone do nas w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu.
• W przypadku dostarczenia nieprawidłowego przedmiotu, dostarczymy prawidłowy produkt w okresie do 8 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail. Zapłacimy wszystkie opłaty za wysyłkę za zwrot nieprawidłowego przedmiotu i za dostarczenie prawidłowego produktu.
• Jeśli nie chcesz wymiany i nalegasz na zwrot przedmiotu, zamówienie zostanie potraktowane jako normalny zwrot i zostaniesz obciążony opłatą do 35% za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki.
Czy mogę odmówić przyjęcia przesyłki, która została wysłana?
Po otrzymaniu zamówieniar został wysłany, nie możemy go zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, zostaniesz obciążony 30%-50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Opłata ta zostanie odjęta od zwrotu za Twój(e) przedmiot(y).
W przypadku siły wyższej (takiej jak uszkodzenie lub wady), skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], a my przedstawimy Ci odpowiednie rozwiązanie.
Zwrócone przedmioty są uszkodzone?
Kiedy zwracasz przedmiot, upewnij się, że produkt jest prawidłowo zapakowany. Jeśli zwrócony przedmiot jest uszkodzony, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy. W takim przypadku lepiej złożyć reklamację u firmy spedycyjnej (przewoźnika) i poinformować nas, jak postępować z uszkodzonymi produktami. Przechowamy Twój produkt tylko przez 30 dni, ponieważ jest uszkodzony.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W przypadku pomyślnie zwróconych przedmiotów, zwrot środków na poczet pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). W przypadku pytań prosimy o kontakt e-mailowy: [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania lub zwroty powinny być zgodne z naszą Polityką zwrotów i Polityka zwrotów.
Wady producenta?
Jeśli występuje wada producenta – zastrzegamy sobie prawo do naprawy/naprawienia wszelkich uszkodzonych części/szkła lub wad dowolnego sprzedawanego przez nas urządzenia. Jeśli wady nie można naprawić, dostarczymy zamiennik bez dodatkowych opłat.
A co z gwarancją?
Niektóre przedmioty są objęte roczną gwarancją od daty zakupu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Czy zapłacę za wysyłkę przy zwrocie przedmiotu?
Tak. W przypadku zwrotu spowodowanego problemami z jakością (w tym, ale nie wyłącznie, kolorami, wymiarami, nieodpowiednim stylem, przyczynami osobistymi…), opłata za wysyłkę zwrotną zostanie poniesiona przez Ciebie. Rzeczywista kwota może się różnić w zależności od przewoźnika.
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot z powodu uszkodzeń lub wad, nie martw się i zapoznaj się z sekcją “Przedmiot jest uszkodzony, gdy go otrzymam?” i “Wady producenta?” w sekcji Q&A.
Opłata za uzupełnienie zapasów:
Pobierzemy opłatę za uzupełnienie zapasów, jeśli okres zwrotu upłynął lub jeśli powodem żądania zwrotu w okresie zwrotu jest jeden z poniższych powodów. Typowe scenariusze obejmują:
(1) Zmiana zdania lub żal kupującego
(2) Ten sam produkt jest dostępny gdzie indziej w lepszej cenie
(3) Przedmioty zakupione przez pomyłkę lub już niepotrzebne
Pobierzemy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości do 100% ceny przedmiotu, w zależności od terminu zwrotu i stanu zwróconego przedmiotu. Poniżej przedstawiono opłaty za uzupełnienie zapasów w przypadku różnych scenariuszy zwrotu:
(1) Jeśli kupujący zmieni zdanie co do zakupu i zwróci produkt w oryginalnym stanie w okresie zwrotu, naliczymy 20% wartości produktu jako opłatę za uzupełnienie zapasów.
(2) Jeśli kupujący zmieni zdanie i zwróci produkt w okresie zwrotu, który otrzymaliśmy, jest uszkodzony lub inny, naliczymy do 50% wartości produktu jako opłatę za uzupełnienie zapasów.
(3) W przypadku przedmiotów, które po upływie okresu zwrotu są w oryginalnym stanie, naliczymy do 80% wartości produktu jako opłatę za uzupełnienie zapasów.
(4) W przypadku przedmiotów, które po upływie okresu zwrotu okażą się uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, naliczymy do 100% wartości produktu jako opłatę za uzupełnienie zapasów.
W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby dowiedzieć się więcej.
